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About Alban Gerguri

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Bilan du CCW 2018

Comme le dit l’adage : « Du bist verrückt mein Kind, du musst nach Berlin. » (Tu es fou mon enfant, tu dois te rendre à Berlin). Certes, le CCW (Call Center World) de Berlin n’a pas été si fou que ça, mais les visiteurs ont pu se plonger dans l’univers passionnant des centres d’appels, et découvrir avec [...]

Bilan du CCW 2018 2018-03-16T15:23:49+00:00

Une expérimentation qui finit par connaître un succès foudroyant

Cela fait seulement 14 mois que la société Certus Solutions GmbH a été refondée et que nos activités commerciales dans le domaine du service clientèle ont démarré, mais nous pouvons déjà dresser un bilan positif de l'année passée. Nos clients et nos partenaires ont pu se rendre compte à quel point nous sommes un centre [...]

Une expérimentation qui finit par connaître un succès foudroyant 2017-09-27T09:26:20+00:00

En ligne et salle technique / de conférence / et de formation

De plus en plus d'entreprises confient le traitement des demandes en ligne à leur propre site Internet, mais aussi aux médias sociaux tels que Facebook et le compte Instagram de Certus Solutions GmbH. Grâce à notre service 24 heures sur 24, nous exauçons les vœux de nombreuses entreprises. Nous répondons aux demandes, commandes et souhaits [...]

En ligne et salle technique / de conférence / et de formation 2017-09-27T09:26:21+00:00

Communication électronique en temps réel – le chat en ligne

On dit bien « le temps, c'est de l'argent ». D'ailleurs, personne n'aime attendre indéfiniment une réponse par e-mail. Aujourd'hui, à l'instant présent, j'ai un besoin ou une question qui nécessite une réponse immédiate. Qu'il s'agisse d'un produit, d'un service, d'un endroit, d'un horaire, d'un prix... J'ai besoin de communiquer une information à mes fournisseurs, mes clients [...]

Communication électronique en temps réel – le chat en ligne 2017-10-11T11:30:38+00:00